Salesforce 和 Sprout Social 正在开创社交媒体客户服务的新时代

推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 我们很高兴地宣布，Salesforce 已与 Sprout Social 合作，为其客户提供社交媒体管理解决方案。 这一全球合作伙伴关系意味着 Salesforce 客户可以通过 Sprout 屡获殊荣的社交套件实现更好的过渡，以管理其完整的社交媒体形象和社交客户服务运营。 正如 Salesforce Marketing Cloud 高级副总裁兼首席运营官 Ryan Strynatka 所说：“Salesforce 很高兴与 Sprout 合作。我们正在努力帮助公司创建 360 度的客户视角，通过与 Sprout 行业领先的社交媒体管理平台集成，我们将帮助我们的客户立即取得成功。” 在本文中，我们将解释这种合作关系将如何帮助您最大限度地提高品牌绩效。 为什么 Salesforce 选择与 Sprout Social 合作 Salesforce 和 Sprout 都非常关心客户的成功，而我们决定合作的首要因素是我们可以为共同客户提供的价值。



社交仍然是一个年轻的行业，每天都在发展，新的趋势和用例 WhatsApp 数据 会带来新的业务需求。由于社交是 Sprout 的专长，Salesforce 认识到 Sprout 可以帮助公司提升社交媒体管理并利用我们强大的网络合作伙伴关系和集成。我们帮助超过 34,000 个全球最佳品牌整合其客户接触点，因此 Salesforce 知道我们可以帮助他们的客户跟上社会格局中不断出现的变化。 Sprout 使 Salesforce 客户能够更好地与受众建立联系、简化工作流程、提供卓越的社交客户服务并将社交数据转化为有意义的见解——所有这些都通过一个平台实现。 以下是推动我们合作伙伴关系的三个核心客户利益。 1. 大规模客户服务 客户正在转向社交作为与品牌沟通的第一线。社交和客户服务团队必须做好准备，以满足消费者不断变化的期望。 Sprout 的平台可帮助品牌快速高效地与客户建立联系，以便他们能够更好地满足客户的需求并建立更高的品牌忠诚度。借助 Sprout 简化的单一代码库，我们的平台具有可扩展性，可以更快地提供创新，使品牌能够轻松敏捷地加入。它对于从业者来说很直观，这使得每天都可以轻松采用和使用。对于 Salesforce 客户，客户服务代表可以从 Sprout 或 Service Cloud 进行响应，两者之间可以实时同步。




续阅读以了解有关我们全面的服务云集成的更多信息。 Sprout Social 的智能收件箱工具正在运行的屏幕截图。 2.每年超过100个新功能 鉴于社会发展的速度，品牌不能落后。营销人员和客户服务代表必须能够通过社交网络吸引客户。为此，他们必须与最新的平台更新和新兴趋势保持同步。 这就是为什么与社交网络和技术合作伙伴的集成是 Sprout 平台的核心。我们的合作伙伴与 Salesforce 等平台的集成使我们的客户能够轻松连接其技术堆栈中的工具并创建一种简化的体验。我们的网络与 TikTok、Instagram 和 LinkedIn 等顶级社交平台的集成帮助我们跟上社交的速度——随着每个社交网络的发展，为 Sprout 添加新功能。仅 2022 年，Sprout 在合作伙伴的帮助下就发布了 120 多个主要产品。 Sprout Social 的 TikTok 性能工具的屏幕截图，其中包括视频观看和参与度指标。 Sprout 提供现有 Social Studio 客户强烈要求的功能。 合作伙伴集成： 抖音 Instagram 卷轴和直接消息 喊叫 玻璃门 帆布 WhatsApp 松弛 红迪听力 平台特点： 对付费帖子的评论 优化发布时间 统一社交调度和评论标记 活动报告 可定制营业时间 员工倡导。